INFOMATION新着情報
本日より2023-24シーズンのご予約受付を開始いたしました☆
皆様のご来場をお待ちしております!
なお、シャトルバスの運行期間は2023年12月23日~2024年3月10日まででございます。
上記期間以降は運行いたしませんのでご注意くださいませ。
運行ダイヤや空席状況、臨時駐車場の場所や利用方法などについては、株式会社ウイング神姫 粟賀営業所 0790-32-1021までお問い合わせくださいませ。
なお電話でのご予約、及び決済、キャンセルについてのお問い合わせには、ご対応出来ませんのでご注意下さい。
ご予約に際しては、クレジットカードが必要となります。
またご予約後のキャンセルについては、本ご案内、商品ページに記載しておりますキャンセル料率に基づき、キャンセル料が発生いたします。
スキー場が営業している場合には、天候や体調不良など諸事情でもキャンセル料は発生いたしますので予めご了承の上、お申込みくださいませ。
【変更・キャンセルなどについて】
ご予約後の時間変更・人数変更などの予約の変更は承れません。
変更や取り直しの際は、一度すべてのご予約をキャンセル後に再度お申込みをいただく形となります。
キャンセルに伴い、すぐにご予約いただけない場合はご乗車いただけなくなる可能性がございますので予めご了承ください。
今シーズンは暖冬で積雪量が少なく、天候に大きく左右されるシーズンとなっております。
天候など不安な場合は、ご予約いただかず当日空き状況などをご確認いただきご利用くださいませ。ご利用予定日が近づきましたらお申込みいただき、予約いただきましたお時間に遅れない様にご利用ください。
・キャンセルされる場合は、ご予約の総額に対し、以下のキャンセル料率を差し引き、返金させて頂きます。
・前日20時~当日:100%、2日前~前日20時まで:50%、3日前から:30%(※4日前までは0%)
※2日間に渡るご予約の場合、初日を起算日としキャンセル料計算を行います。
キャンセルは可能でございますので、お問い合わせより【注文番号とキャンセル理由】をご記載の上ご連絡下さいませ。
キャンセル料率の関係上、キャンセル可能か?などお問い合わせ内容においても、お問い合わせいただいたメールの時間・内容を基に一律キャンセル処理を進めさせていただきます。
ご予約・キャンセルの際には、上記内容をご了承の上、お申込みいただきますようにお願い致します。
2022年12月20日【お知らせ】クレジットカード決済がエラー表示がされ、予約ができない事案について
クレジットカード決済がエラー表示がされ、購入できない。とご相談を受けるケースがございます。
現状ではJCBやVisa、アメックスなど様々なカード会社を使用しご購入をいただけており、システムのエラーなども見受けられません。
また、ご使用の機器・システムのバージョン・使用されている通信環境など千差万別のため、正確にお答えすることが非常に困難となります。
2022年10月より、政府の指導により、不正利用を抑制するために、決済において「本人認証が必須」となりました。
当サイトでは「ベリトランス」という決済代行サービスを使用しており、「本人認証でエラー」となる場合は購入に使用される予定の各カード発行会社様へお問い合わせ下さい。
本人認証が済んでいる上で決済出来ない場合、使用機器を最新のOSにバージョンアップいただき、ブラウザーをGooglechromeなどへ変えることよって決済出来ることもあります。
その上でエラーとなる場合、お手数ですがエラー内容のスクリーンショットをつけてお問い合わせ下さい。
お手数をお掛けいたしますが宜しくお願い申し上げます。
*12月30日~1月3日の間は土日祝の時刻表で運行します。